QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CỦA RÈM HẢI ĐĂNG

Bảo hành sản phẩm: Là khắc phục những lỗi, hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản xuất. Hãy cùng rèm Hải Đăng tìm hiểu những chi tiết trong quy định quy chế bảo hành sản phẩm của Rèm Hải Đăng nhé.

BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Bảo hành sản phẩm: Là khắc phục những lỗi, hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản xuất.
2. Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
3. Chi tiết về thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ cụ thể đối với từng loại sản phẩm.
4. Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, (sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng mà sản phẩm vẫn bị lỗi) khách hàng phải báo ngay cho Rèm Hải Đăng và kèm theo hình ảnh hiện trạng lỗi, mô tả quá trình sử dụng. Rèm Hải Đăng sẽ trực tiếp liên hệ và hẹn thời gian bảo hành.
5. Khách hàng nên giữ hiện trạng lỗi của sản phẩm, không nên tự ý sửa chữa.
6. Tùy theo tình trạng lỗi, nhân viên kỹ thuật sẽ báo phương thức và thời gian khắc phục để khách hàng nắm rõ.
* Trường hợp lỗi, hỏng hóc do khách hàng/người sử dụng gây ra, Rèm Hà Nội sẽ kiểm tra, thông báo bằng văn bản xác nhận và xin duyệt chi phí cho các hạng mục thay thế. Trong trường hợp này mọi chi phí thay thế, sửa chữa và vận chuyển do khách hàng thanh toán.
7. Khách hàng vui lòng xuất trình hợp đồng mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách bảo hành để kiểm tra.
8. Hết thời gian bảo hành, nếu có yêu cầu hay thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ Công ty để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải.
Thời gian giải quyết bảo hành: sau 48h tiếp nhận thông tin bảo hành (không tính ngày nghỉ lễ).
THỦ TỤC BẢO HÀNH
1. Quý khách liên hệ với bộ phận bán hàng để cung cấp các thông tin: Thông tin liên hệ cá nhân, tình trạng lỗi/hư hỏng, mã số hợp đồng mua hàng hoặc phiếu bảo hành, hình ảnh hiện trạng lỗi của sản phẩm.
2. Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ và lên lịch hẹn đến để kiểm tra tình trạng, tùy theo tình trạng lỗi nhân viên kỹ thuật sẽ báo phương thức và thời gian khắc phục để khách hàng nắm rõ.
3. Trường hợp lỗi sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành, Rèm Hà Nội sẽ tính phí và tiến hành sửa chữa khi nhận được sự đồng thuận của khách hàng.
CÁC MỤC KHÔNG NẰM TRONG PHẠM VI BẢO HÀNH
1. Sản phẩm bị sự cố, hỏng hóc do không sử dụng đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
2. Hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như: Phai màu tự nhiên/lão hóa bề mặt vải, phụ kiện,...
3. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
4. Sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với thiết kế ban đầu. Hoặc sử dụng sai mục đích.
5. Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng không hợp lệ.
6. Khách hàng tự ý sửa chữa mà chưa được sự chấp thuận từ phía Rèm Hà Nội
7. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối mọt, chuột, cháy, biến dạng cơ học do khách hàng sử dụng sai... sẽ không được bảo hành.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG & BẢO QUẢN SẢN PHẨM
1. Không để các loại hóa chất/dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
2. Tránh đặt sản phẩm gần những vật dễ gây cháy nổ.
3. Sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật Rèm Hà Nội
4. Không tự ý tháo lắp rèm khi chưa có sự hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật Rèm Hà Nội
KHIẾU NẠI & LIÊN HỆ BẢO HÀNH
BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
Địa chỉ: Số 43 Phùng Chí Kiên- Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0918 188 780
Email: haidanggroup.hn@gmail.com
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
1. Trả lại hàng do lỗi kỹ thuật:
Sau khi đã nhận hàng, nếu phát hiện ra bất kỳ lỗi kỹ thuật nào, Quý khách cần thông báo ngay cho Công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, Công ty sẽ không giải quyết việc đổi hàng mà sẽ áp dụng quy định bảo hành đối với sản phẩm này.
2. Các điều kiện đổi / trả hàng:
  • Hàng hóa chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi khách hàng và còn nguyên bao bì.
  • Hàng hóa đổi trả phải được bọc cẩn thận cùng với hợp đồng mua hàng gốc hoặc phiếu bảo hành và phiếu giao hàng.
  • Hàng bán khuyến mãi không thuộc đối tượng được đổi/trả.
  • Không đổi hàng đã quá hạn thông báo đổi/trả.
3. Quy trình đổi trả hàng:
Khi có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Công ty và cung cấp các thông tin sau:
  • Họ tên;
  • Địa điểm giao/nhận hàng;
  • Số điện thoại liên hệ;
  • Thời gian đã nhận hàng;
  • Loại hàng muốn đổi trả;
  • Lý do đổi trả hàng.
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!
Gợi ý: Nếu quý khách đang gặp bất cứ khó khăn nào trong việc lựa chọn cho không gian nội thất nhà mình những bộ rèm cửa đẹp, hãy liên hệ với Rèm Hải Đăng ngay, chúng tôi sẽ giúp quý khách với một chi phí hợp lý nhất, liên hệ rèm cửa Hải Đăng ngay để được tư vấn miễn phí tại nhà, không những thế chúng tôi còn miễn phí phụ kiện, vận chuyển và lắp đặt tại công trình. Quý khách không phải trả thêm bất cứ một khoản phụ phí nào khác! Thị trường có rất nhiều chủng loại chất liệu vì thế giá cả được đánh giá bằng sự uy tín... chúng tôi cam kết giá luôn rẻ nhất so với thị trường trên cùng một chất liệu bằng sự uy tín của thương hiệu Hải Đăng. Ngoài sản phẩm rèm cửa : rèm vải , rèm cầu vồng, rèm sáo gỗ, rèm văn phòng chúng tôi còn phân phối giấy dán tường, thảm trải sàn , thảm gia đình, thảm văn phòng, thảm khách sạn với giá rẻ nhất.
Công ty TNHH Nội Thất Hoàn Thiện Hải Đăng
Hotline: 0918 188 780
Showroom Hà Nội: Số 43 Phùng Chí Kiên - Nghĩa Đô - Cầu Giấy
Email: haidanggroup.hn@gmail.com
Website: https://remhaidang.com
noithathaidang.com
0964.566.662